Informations pour la livraison des clients

A. Les modes de livraison

Regioneo vous propose 3 modes de livraison.

1. La livraison Standard / Colissimo (3-5 jours ouvrés) :

La livraison est effectuée dans les 48 heures qui suivent la mise à disposition du colis par le producteur à Colissimo. Ainsi ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 72h aprés la valisation de votre commande. Regioneo vous adresse par l'intermédiaire du producteur un numéro de colis qui vous permet de suivre votre commande en temps réel sur le site www.coliposte.fr. 
Votre colis vous est livré contre signature. En cas d'absence, un avis de passage est laissé dans votre boite aux lettres. Celui-ci indique les coordonnées du bureau de Poste où retirer le colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

2. La livraison Express / Chronopost (2-3 jours ouvrés) :

La livraison est effectuée dans les 24 heures qui suivent la mise à disposition du colis par le producteur à Chronopost. Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48 heures  aprés la validation de votre commande.  
Ainsi les livraisons Chronopost sont réalisées du lundi au vendredi avant 18 heures (pas de livraison le samedi et le dimanche). Solution rapide et fiable, votre colis vous sera remis contre une signature. Pour s'informer immédiatement de la situation de votre envoi, rendez-vous  sur : www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis.
La remise du colis se fera contre signature. En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller le chercher dans votre bureau de poste.
 

3. La livraison Express / TNT (2-3 jours ouvrés) :

La livraison est effectuée dans les 24 heures qui suivent la mise à disposition du colis par le producteur au transporteur TNT. Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48 heures  aprés la validation de votre commande. Avec TNT les livraisons se font du lundi au samedi entre 8 heures et 13 heures. Notez le fait que les livraisons le samedi ne sont disponibles seulement que pour les principales agglomérations (à voir sur le site www.tnt.fr).

Après expédition, vous recevez un mail qui vous permet de suivre vos colis sur le site www.tnt.fr. Vos colis vous sont livrés contre signature.

Le petit plus TNT :

TNT vous offre plus de flexibilité avec la livraison en relais. En effet, TNT bénéficie d'un partenariat d'exclusivité avec le réseau Relais Colis® et ses 3 800 commerçants répartis sur toute la France : 85% de la population française est à moins de 5 km d'un commerçant Relais Colis.

Comment ca marche ?

Le principe est simple. En cas d'absence de votre domicile, TNT vous informe par un avis de passage à votre domicile ou d'impossibilité de livrer pour d'autres motifs. Le colis est déposé dans le relais colis le plus proche. Vous recevez un SMS et un e-mail vous notifiant les coordonnées du Relais Colis dans lequel votre colis est mis à disposition. Vous bénéficiez de larges plages horaires (tôt le matin, tard le soir, le samedi) et des meilleures conditions pour venir retirer votre colis. Présentez-vous avec votre pièce d'identité. Notez bien que le poids maximun des colis mis à disposition dans les relais colis est de 20kg.

B. Les créneaux de livraison

Les créneaux de livraison définis ci-dessous reprennent les standards d'expédition pour toute commande passée sur notre site.

Remarque : Ces délais définis peuvent sensiblement varier en fonction des exigences de certains producteurs. Ainsi, veillez à vérifier sur la page producteur afin de confirmer ces délais où de noter une quelconque modification ponctuelle de ces créneaux.

Ainsi, les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h seront expédiées :
- En Express : le jour même pour une date prévue de livraison le lendemain entre 13h et 17h sur le lieu de votre choix, en France métropolitaine (marge de +24h à prévoir).
- En Standard : le jour même pour une date prévue de livraison 3 jours après votre commande sur le lieu de votre choix, en France métropolitaine (marge de +24h à prévoir).
- Relais colis : votre colis sera disponible le lendemain entre 13h et 17h au point de retrait le plus proche (marge de +24h à prévoir).

Les commandes du lundi au vendredi après 12h sont expédiées :
- En Express : le lendemain pour une livraison prévue 24h après l'expédition entre 13h et 17h sur le lieu de votre choix, en France métropolitaine (marge de +24h à prévoir).
- En Standard : le lendemain pour une livraison prévue 3 jours après l'expédition entre 13h et 17h sur le lieu de votre choix, en France métropolitaine (marge de +24h à prévoir).
- Relais colis : votre colis sera disponible le lendemain entre 13h et 17h au point de retrait le plus proche (marge de +24h à prévoir).

Les commandes du samedi au dimanche sont expédiées le lundi pour une date prévue de livraison :
- En Express : le mardi sur le lieu de votre choix, en France métropolitaine (marge de +24h à prévoir).
- En Standard : le jeudi sur le lieu de votre choix, en France métropolitaine (marge de +24h à prévoir).
- Relais colis : votre colis sera disponible le mardi au point de retrait le plus proche (marge de +24h à prévoir).